Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

OhYeah Sneakers

A OhYeah Sneakers preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Esta Política estabelece as regras para devoluções, trocas e reembolsos.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para exercer esse direito:

  • O produto deve estar sem sinais de uso.

  • Deve estar na embalagem original.

  • Deve conter etiquetas e acessórios.

A solicitação deve ser feita pelo e-mail:
📧 ohyeahsite@outlook.com

2. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise em até 30 dias corridos após o recebimento.

Após análise, poderá ser oferecido:

  • Troca pelo mesmo produto (se disponível);

  • Vale-compra;

  • Reembolso do valor pago.

A OhYeah Sneakers poderá solicitar fotos ou o envio do produto para verificação.

3. Condições para Devolução

Não serão aceitos produtos:

  • Com indícios de uso inadequado;

  • Danificados por mau uso;

  • Sem embalagem original ou acessórios;

  • Fora do prazo legal.

4. Processo de Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

O prazo para reembolso pode variar conforme a forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão (o prazo depende da operadora).

  • PIX ou transferência: reembolso realizado em até X dias úteis na conta do titular da compra.

5. Custos de Envio

  • Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, o custo do frete de devolução poderá ser arcado pela loja, conforme legislação aplicável.

  • Em casos de defeito confirmado, o frete será de responsabilidade da OhYeah Sneakers.

  • Em casos que não se enquadrem nas condições acima, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

6. Troca por Tamanho ou Modelo

Caso o cliente deseje trocar por outro tamanho ou modelo:

  • A solicitação deverá ser feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento.

  • O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições.

  • Os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente (salvo promoção específica).

7. Contato

Para solicitar devolução, troca ou reembolso, entre em contato:

📧 ohyeahsite@outlook.com

Informe no e-mail:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Fotos (se aplicável)